Prävention von Ladendiebstahl in der Buchhandlung

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter/innen aus Buchhandlungen

Im Seminar erhalten Sie viele praktikable Informationen und Hinweise, wie Sie Diebstählen vorbeugen, Diebe erkennen und sich bei ihrer Überführung verhalten sollten. Der Zusammenhang zwischen Kundenorientierung, Umsatzsteigerung und Diebstahlverhinderung wird ebenso erklärt wie die rechtliche Situation. Aus den Ergebnissen von mehreren tausend durchgeführten „Klautests” in allen Einzelhandelsbranchen leitet der Referent Andreas Dischereit konkrete Maßnahmen ab und gibt verhaltenspsychologische Empfehlungen mit Tipps zur schnellen Umsetzung.

Programm

• Aktuelle Zahlen und Fakten zum Thema „Ladendiebstahl”
• Wer stiehlt? Warum wird gestohlen? Wann wird gestohlen?
• Wie wird gestohlen? (Methoden, Tricks und Verhaltensweisen von Ladendieben kennen und erkennen)
• Vorbeugung: Welche Maßnahmen sinnvoll sind, um Ladendiebstähle zu verhindern
• Elektronische Artikelsicherung (EAS)
• Besprechung von Fallbeispielen aus der Praxis
• Erwischt! Was nun? Die rechtliche Situation und das richtige Verhalten im Umgang mit ertappten Ladendieben

Referent

Andreas Dischereit ist selbstständig als Unternehmensberater tätig. Einer seiner Schwerpunkte ist die Verminderung von Inventurdifferenzen im Einzelhandel.

Termin
Dienstag, den 23.11.2010
13.00 – 17.00 Uhr
Anmeldeschluss:
13.11.2010

Gebühr:
€ 89,–
für Mitglieder
€ 63,–

Ort:
Geschäftsstelle
des Landesverbandes
Lützowstr. 33
10785 Berlin