Firmenkundengeschäft - lokale und regionale Potentiale Nutzen

Zielgruppe

Buchhändler/innen, die den Geschäftsbereich Firmenkunden („Rechnungsgeschäft“) in ihrem Unternehmen absichern, ausbauen oder aufbauen möchten

Das Geschäft mit Firmenkunden kann neben dem „normalen“ Ladengeschäft den Umsatz auf Dauer sichern. Es ist allerdings starken Veränderungen unterworfen: Vermehrt treten spezialisierte überregionale Dienstleister als Wettbewerber für lokal aufgestellte Buchhandlungen auf und die Anforderungen von Firmenkunden sind gestiegen. Sie erhalten in diesem Seminar umfangreiche Informationen über die Erwartungen von Firmenkunden an Lieferanten und lernen Software-Werkzeuge (E-Procurement-Systeme) kennen, die bei Ihren Kunden zum Einsatz kommen können. Aktive Vertriebsarbeit ist Grundlage für ein erfolgreiches Firmenkundengeschäft. An Praxisbeispielen wird die Vertriebsarbeit einer Buchhandlung entwickelt und Schritt für Schritt erläutert. Das Seminar ermöglicht es Ihnen, als moderner Dienstleister gegenüber Ihren Firmenkunden aufzutreten.

Programm

• Das Geschäftsfeld Firmenkunden: Bestandsaufnahme und Perspektiven
• Beschaffungsprozesse bei Firmenkunden: Aus der Arbeit einer Einkaufsabteilung
• Verschiedene Typen von Firmenkunden: Wie bedient eine lokale Buchhandlung die Rechtsanwaltskanzlei und das Großunternehmen gleichermaßen gut?
• Softwarelösungen (E-Procurement-Systeme) für Buchhandlungen: Ein Marktüberblick
• Aktivitäten zur Kundenbindung und Neukundengewinnung: Aktiver Vertrieb (Außendienst) für eine Buchhandlung

Referent

Ralf Schiering ist ausgebildeter Buchhändler. Heute ist er als Berater für Buchhandlungen und Verlage tätig.

Termin
Montag, den 20.09.2010
09.30 – 17.30 Uhr
Anmeldeschluss:
10.09.2010

Gebühr
€ 165,­–
für Mitglieder
€ 145,­–

Ort
Katholische Akademie
Hamburg
Herrengraben 4
20459 Hamburg